よくあるご質問 / faq

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お客様からお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。下記のカテゴリーよりご参照ください。 ご質問が見当たらない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームから送信、もしくはお電話にてお問い合わせお願いいたします。

宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは15:00からです。チェックアウトは11:00までにお願いしております。
※チェックイン・チェックアウト時間の異なるプランの場合は、プランの時間が優先されます。

チェックインを早めることはできますか?

事前にご連絡をお願いしております。別途料金で承ります。

チェックアウトの時間を延長できますか?

事前にご連絡をお願いしております。別途料金で承ります。

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

全てフロントにてお預かりさせていただきます。また、チェックインのお客様のお荷物は、ご要望に応じてお部屋に入れさせていただきます。

門限はありますか?

門限はございません。

客室でインターネットはできますか?

全客室無線LANをご利用いただけます。
有線LANもご用意しておりますので、無線LAN接続機能のない
PCをお持ちの方もご利用いただけます。

レストランについて

子供向けメニューはありますか?

各レストランにてお子様向けメニューをご用意しております。バイキングレストランについてはお好みをチョイスして頂きます。

食べものアレルギーがありますが対応は可能ですか?

事前にご予約いただければアレルギー対応のお料理をお作りすることが出来ます。
但し、バイキングメニューに関しましてはお客様ご自身でご判断をお願いします。

レストランに個室はありますか?

各レストランに個室はございません。1Fの熊八亭では座敷はござます。(予約で10名様~20名様までのグループの個室利用として1部屋ございます。)

レストランでの禁煙・喫煙は?

2Fのバイキングレストランは全面禁煙でございます。1Fの熊八亭は喫煙可能ですが、分煙で区分けをしております。

温泉・露天風呂について

入浴可能時間は何時から何時ですか?

営業時間は16:00~1:00、5:00~10:00となっております 。詳しくは温泉・露天風呂ページをご覧ください。

マッサージやエステのサービスはありますか?

はい、ございます。詳しくはこちらをご覧ください。

館内施設について

無線LANは使えますか?

全館でご利用いただけます。

ご宴会・会議について

宴会は何名から受けていますか?

10名様よりご予約を承ります。

アクセスについて

駐車場はありますか?

300台収容の立体駐車場が無料でご利用いただけます。

駐車場の予約は必要ですか?

バスを駐車される場合は事前にご予約が必要です。

観光情報について

家族で楽しめるレジャー施設はありますか?

水族館「うみたまご」や、高崎山自然動物園、城島高原パークやサンリオキャラクターパーク ハーモニーランドなど、たくさんの観光スポットがございます。
詳しくは観光・周辺情報ページをご覧ください。

その他

クレジットカードは利用できますか?

JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン・EDY決済が可能です。
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

ホテルから宅配便で荷物は送れますか?

はい、お送りできます。

コンビニは近くにありますか?

通りの向かいにローソンがございます。

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